🔄 Zwroty i odstąpienie od umowy
Sklep internetowy DeliTerm, prowadzony przez Delicontent Rafał Hinczewski, umożliwia Klientom będącym Konsumentami oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta odstąpienie od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
- w przypadku umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
- w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Przykładowy formularz odstąpienia od umowy stanowi załącznik do Regulaminu sklepu – jego użycie nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient zobowiązany jest odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:
- towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
- towarów służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb,
- towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
- świadczeń, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.
🛠 Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady Towaru Klient ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@deliterm.pl, opisując problem oraz podając numer zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
📦 Adres do zwrotów i reklamacji
Delicontent Rafał Hinczewski
ul. Koszalińska 5B
76-200 Słupsk
Polska
E-mail: kontakt@deliterm.pl